Política de Trocas e Devoluções - Macedo Sneakers
A Macedo Sneakers valoriza a sua satisfação e está comprometida em garantir uma experiência de compra segura e transparente. Nesta página, você encontra todas as informações sobre trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja online, conforme o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
Direito de Arrependimento
- Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso indevido, e acompanhado de todos os itens e acessórios recebidos.
- Para iniciar o processo, entre em contato com o nosso atendimento.
Produtos com Defeito
- Caso o tênis apresente algum defeito de fabricação, você tem direito à troca ou devolução sem custos adicionais.
- O produto deve ser devolvido em condições que permitam a análise do defeito, acompanhado de todos os acessórios.
- Após a confirmação do problema, a Macedo Sneakers providenciará a substituição ou reembolso conforme sua preferência.
Produto Enviado Incorretamente
- Se você recebeu um produto diferente do que comprou, entre em contato imediatamente com nosso atendimento.
- A Macedo Sneakers garantirá a troca pelo produto correto sem custos para o cliente.
- O produto incorreto deve ser devolvido nas mesmas condições de recebimento, com todos os seus acessórios.
Troca por Tamanho
- Caso precise trocar o tênis por outro tamanho, entre em contato com nosso atendimento para verificar a disponibilidade.
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso indevido, e com todos os acessórios para que a troca seja realizada.
- A troca está sujeita à disponibilidade do tamanho desejado.
Como Proceder com a Solicitação
- Entre em contato com o atendimento da Macedo Sneakers para informar sua solicitação.
- Aguarde as orientações para o envio do produto.
- Devolva o produto conforme as instruções, garantindo que esteja em perfeitas condições.
- Após o recebimento e análise, a troca ou devolução será processada.
Garantimos que suas compras na Macedo Sneakers respeitam integralmente os direitos previstos na legislação brasileira, oferecendo segurança e confiança em cada etapa.